Dados Pessoais

Nome:*

E-mail:*

 

01 - Grau de atendimento às suas necessidades e agregação de valor para sua área:*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

02 - Capacitação de nossos funcionários para atender às suas necessidades:*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

03 - Confiabilidade dos serviços prestados:*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

04 - Prazos de atendimento e reposta oferecidos atendem às necessidades. OBS: Prazos dos serviços prestados não se referem ao prazo de fornecimento de produtos:*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

05 - Cumprimento dos prazos acordados de atendimento e reposta. OBS: Prazos dos serviços prestados não se referem ao prazo de fornecimento de produtos:*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

06 - Facilidade de acesso e de contato com a área:*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

07 - Cortesia e boa vontade no atendimento (postura/comportamento):*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

08 - Conhecimento das atividades de sua área:*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

09 - Disponibilidade em ajudar e atenção dispensada (pró-atividade):*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

10 - Preocupação com os problemas apresentados:*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

11 - Quanto ao serviço prestado pelo Suporte Técnico CSV para pré-vendas, o desempenho da equipe é:*

Muito Satisfeito

Satisfeito

Indiferente

Insatisfeito

Muito insatisfeito

Não sei responder

12 - Gostaria de destacar o trabalho de algum(a) colaborador(a) em específico do Grupo de Atendimento? Destaque o que o(a) diferencia dos demais:

13 - Gostaria de destacar o trabalho de algum colaborador em específico do Suporte Técnico? Destaque o que o diferencia dos demais:

14 - Comente sobre os Pontos Positivos da CSV (Grupos de Atendimento e Suporte Técnico):*

15 - Comente sobre os Pontos Negativos da CSV (Grupos de Atendimento e Suporte Técnico):*

* Preenchimento obrigatório