Serviço

Os serviços da Siemens contribuem de maneira significativa com a segurança do tráfego viário. Isso significa segurança para você, sua família e para todos nós. Afinal, para a Siemens, o serviço não significa simplesmente o serviço de atendimento ao cliente. Pelo contrário, representa um conceito abrangente de serviços integrados que objetivam o benefício do cliente em todos os níveis.

Financiamento

A Siemens Financial Services (SFS) fornece assistência com todos os tipos de leasing de investimento e financiamento de vendas, adaptados às necessidades individuais do cliente.

A Siemens Financial Services é líder no fornecimento de soluções personalizadas no mercado de serviços financeiros B2B. Atualmente, nossas soluções financeiras variam desde o financiamento de vendas e investimento aos serviços de financiamento e tesouraria, gerenciamento de fundos e ofertas de seguros. A Siemens Finance e Leasing GmbH (afiliada com a Siemens Financial Services GmbH) é uma das empresas líderes no arrendamento de produtos no mercado alemão com centrais de vendas por toda Alemanha.

Nos EUA, a Siemens Finance & Leasing auxilia mais de 10.000 clientes, incluindo diversas empresas independentes de médio porte, além de multinacionais reconhecidas, órgãos governamentais e clientes públicos.

Logística

No cenário comercial atual, a disponibilização de todas as peças de reposição não é suficiente - é também necessário ter a disponibilidade no local, quantidade e momento certos. A Siemens garante que os clientes receberão todas as peças de reposição necessárias de maneira rápida e eficaz. Com a finalidade de reduzir as visitas para entrega em todas as cidades pelo mundo, relocamos nosso depósito de peças de reposição para Frankfurt (Neu-Isenburg), próximo ao aeroporto de Frankfurt.

A documentação contínua dos Indicadores Chave de Desempenho (KPI) e a identificação preliminar das mudanças nos requisitos e no mercado garantem que a Siemens alcance a taxa de disponibilidade de fornecimento de >95% para as peças cruciais. A interface de TI entre o SAP SMILE e o prestador de serviços terceirizado da Siemens - Geis Industry Service - oferece suporte ao processo de realização dos pedidos de maneira eficaz, com separação e embalagem (pick-and-pack) a cada meia hora, além da entrega rápida para locais próximos à base operacional dos técnicos. (pontos de entrega)

O serviço por telefone está 24 horas disponível, o que permite a entrega nos finais de semana e feriados.

Central de Suporte

Não importa o local onde você está ou os requisitos do seu sistema de tráfego, a central de suporte da Siemens oferece o apoio necessário para garantir que a operação seja realizada sem problemas.

Focamos nos processos que garantem soluções rápidas e satisfatórias. A base: a central de serviços, incluindo Help Desk online, correção de erros e serviços de emergência. Entre outros avanços, a Siemens utiliza a tecnologia de serviços remota e moderna para auxiliar os clientes nesta área.

 

Tais processos de serviço otimizado oferecem ótimas vantagens aos nossos clientes:

  • Um único ponto de contato central para todas as consultas do serviço

  • Acesso à rede de serviços global da Siemens com especialização consolidada e centrais de testes

  • Ótimo serviço prestado graças à extensa rede

  • Prestação dos serviços urgentes através de processos padronizados


Treinamento

Você pode utilizar as unidades de treinamento prático e seminários da Siemens para expandir seu conhecimento. Em unidades de aprendizado menores, a Siemens oferece aos iniciantes e especialistas a oportunidade de aumentar seu potencial em áreas especificamente direcionadas.

Além da especialização em nossos produtos e sistemas comprovados, os programas de treinamento oferecem informações sobre os mais recentes desenvolvimentos na tecnologia de tráfego viário.

É possível escolher entre as seguintes opções: cursos de conhecimento geral em tecnologia do tráfego viário; seminários sobre detecção, dispositivos de controle e sistemas centrais; há também uma série de cursos sobre planejamento e projeção de tráfego, bem como sobre as máquinas com ticket para estacionamento.